Versandrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie bei AILampPlus einkaufen. Wir sind bestrebt, unsere hochwertigen Beleuchtungsprodukte sicher und effizient an Kunden weltweit zu liefern. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien bilden.

1. Kostenloser Versand & Unterstützte Länder

Wir freuen uns, auf alle Bestellungen kostenlosen Standardversand anbieten zu können. Es ist kein Mindestbestellwert oder Rabattcode erforderlich.

• Unterstützte Länder: Wir versenden derzeit ausschließlich nach Australien, Kanada, Deutschland, Neuseeland, ins Vereinigte Königreich und in die Vereinigten Staaten.
• Ausschlüsse: Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen oder abgelegene Inselgebiete versenden. Bestellungen mit diesen Adressen werden automatisch storniert.

2. Versandorte (Unsere Lager)

Um die Lieferzeiten zu optimieren und die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu gewährleisten, betreibt AILampPlus Fulfillment-Netzwerke sowohl in den Vereinigten Staaten als auch in Asien.

• Fulfillment-Logik: Ihre Bestellung wird entweder von unserem US-Lager oder unserem asiatischen Fulfillment-Center versandt, abhängig von der aktuellen Lagerverfügbarkeit und Ihrem geografischen Standort.
• Dieses Zwei-Lager-System ermöglicht es uns, Bestellungen effizient abzuwickeln und den Versand für Sie völlig kostenlos zu halten.

3. Bestellabwicklung & Annahmeschluss

Alle Bestellungen werden chronologisch bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

• Annahmeschluss für Bestellungen: 17:00 Uhr (EST) – Montag bis Freitag. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
• Bearbeitungszeit für Standardprodukte: 7–10 Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
• Bearbeitungszeit für kundenspezifische oder Großbestellungen: 10–20 Werktage.

*Hinweis: Während saisonaler Spitzenverkäufe oder wichtiger Feiertage können sich die Bearbeitungszeiten in der Fabrik und im Lager geringfügig verlängern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

4. Versandmethoden, Zeitrahmen & Kosten

Um vollständige Transparenz zu gewährleisten, gilt für Ihre geschätzte Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versand (Transitzeit). Nachfolgend finden Sie die Aufschlüsselung für alle unterstützten Regionen:

Wichtiger Hinweis bezüglich kundenspezifischer/Großbestellungen: Wenn Ihre Bestellung kundenspezifische Artikel oder Großmengen enthält, verlängert sich der Produktionszyklus, was bedeutet, dass die gesamte Lieferzeit zwischen 20 und 38 Werktagen liegt.

5. Steuern, Zölle & Zollgebühren

Für alle versendeten Bestellungen in unsere unterstützten Länder (USA, CA, UK, AU, DE, NZ) übernimmt AILampPlus alle Einfuhrzölle, Zollabfertigungen und lokalen Umsatzsteuern. Der im Kassenbereich angezeigte Preis ist endgültig. Bei Ankunft Ihres Pakets werden Ihnen keine unerwarteten oder versteckten Gebühren berechnet.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket von unserem US- oder Asien-Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit:

• Einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer.
• Einem direkten Link zur Echtzeitverfolgung Ihres Pakets.
• Informationen zum Spediteur (wie USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail oder Australia Post, je nach Region).

Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis der Sendungsstatus im Netzwerk des Spediteurs aktualisiert wird.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

• Verlorene Pakete: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Ablauf des geschätzten Lieferzeitraums (insgesamt 28 Werktage) eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten und einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
• Beschädigte Pakete: Sollten Ihre Beleuchtungskörper während des Transports beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an support@ailampplus.com. Bitte fügen Sie klare Fotos des beschädigten Artikels und des äußeren Versandkartons bei, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Lagerstandorten, Zoll oder der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

E-Mail: support@ailampplus.com

Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (GMT+8)